Bytes- och returpolicy

Vår bytes- och returpolicy

Bytes- och returpolicy för Ängsbackens handelsträdgård Webshop

Vi på Ängsbackens handelsträdgård strävar efter att du ska vara helt nöjd med dina inköp hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en smidig och enkel bytes- eller returprocess.

Byte:

• Du har möjlighet att byta produkter inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
• För att vara berättigad till ett byte måste produkten vara oanvänd och i samma skick som du mottog den, samt i originalförpackningen.

Så här byter du:

1. Kontakta oss på [email protected] för att initiera ett byte. Vänligen inkludera ditt ordernummer och information om vilken produkt du önskar byta till.
2. Vi skickar dig en returetikett och instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.
3. När vi mottagit och inspekterat din retur, skickar vi den nya produkten till dig.

Fraktkostnader:

• Vid byte står kunden för returfrakten, medan vi står för frakten av den nya produkten till dig.

Undantag:

• Vissa typer av varor kan inte bytas, såsom specialbeställningar eller personliga produkter. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika produkt.

Returer:

• Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
• För att vara berättigad till en retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
• Vid retur står kunden för returfrakten.
  

Så här returnerar du:

1. Kontakta oss på [email protected] för att initiera en retur. Vänligen inkludera ditt ordernummer och en kort beskrivning av orsaken till returen.
2. Vi skickar dig en returetikett och instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.
3. När vi mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att meddela dig om återbetalningen är godkänd.

Återbetalningar:

• Om din retur godkänns, kommer vi att behandla din återbetalning och automatiskt tillämpa en kredit på ditt ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.
• Observera att fraktkostnader inte återbetalas.

Undantag:

• Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom specialbeställningar, lökar, knölar, fröer, växter, rea-varor, livsmedel eller presentkort. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika produkt.

Vi är här för att hjälpa dig och göra din upplevelse hos oss så positiv som möjligt. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.